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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de lancer un scénario avec ma Tahoma switch?

Bonjour,
Aucun scénario ne fonctionne. Je suis bien connecté en wifi avec ma box puisque je pilote depuis l'application à distance mes différents volets.
Je ne comprends pas pour quelles raisons cela ne fonctionne pas.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Christophe O.
Christophe O.

Christophe O.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Essayez de créer un nouveau scénario pour voir si le problème est global ou simplement limité aux anciens scénarios.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Allez dans les scénarios et cliquez en haut à droite sur la roue dentée. Vérifiez que les scénarios ne soient pas désactivés.

    Bonne journée.

    Christophe O.
    Christophe O.

    Christophe O.

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    Bonjour Jacky et Jean-Luc.. Merci pour votre aide, j'ai déjà effectué puis supprimé plusieurs scénarios entre autre des simulations de présences, sans aucun résultat. Le mode scénario est bien actif dans les paramètres (roue crantée).
    J'ai débranché la box de son alimentation électrique, sans résultat aussi.
    Je peux actionner les volets à distance depuis mon application, mais j’avoue qu'un scénario qui activerait mes volets sans mon intervention me faciliterait les choses.
    Merci pour votre aide. Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    Essayez de resynchroniser le TaHoma.
    Si ça ne donne rien, laissez ici le pin afin qu'un Yellow puisse faire des vérifications sur le serveur.

    Bonne journée.

    Christophe O.
    Christophe O.

    Christophe O.

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    Bonjour Jean-Luc, excusez moi pour ma réponse tardive, suite à votre suggestion, je suis allé visionner un tuto sur la création d'un scénario et j'ai effectué un scénario par planification qui lui fonctionne normalement, par contre quand j'effectue un scénario pré-établi de type vacances simulation de présence, cela ne fonctionne pas, j'ai vérifié rien ne passe. Existe t'il une subtilité que je ne maîtrise pas lors de la création de ce scénario.
    Merci d'avance.
    Cordialement
    Christophe. O

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