Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Problème de fonctionnement KeyGo IO ?

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4,9 Mo
6 décembre 2023
Traité

Bonjour,
J'ai acheté une nouvelle télécommande Keygo IO pour mon portail.
La mémorisation sur la CTRL BOX IO c'est faite sans problème.
Par contre, lorsqu'on actionne la commande d'ouverture, C2 s'affiche 1 seconde sur le contrôleur, le moteur s'enclenche et s'arrête aussitôt .
En appuyant une seconde fois, C4 s'affiche 1 seconde sur le contrôleur, le moteur s'enclenche et s'arrête.

En PJ la télécommande grise fonctionnelle et la nouvelle de couleur noir.

Merci,

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4,9 Mo
6 décembre 2023
Traité
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6,9 Mo
6 décembre 2023
Traité
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3,8 Mo
6 décembre 2023
Traité
Frédéric B.
Frédéric B.

Frédéric B.

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6 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Frédéric B.
Date
6 décembre 2023
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Avec la grise ca fonctionne normalement ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quelle est la couleur de la LED de la télécommande noire ?

    Et de la grise ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    La télécommande grise fonctionne.
    Les LEDs sont vertes sur les 2 .

    Nom de l'auteur
    Frédéric B.
    Date
    réponse
    r
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
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    615 / 750
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    Bonjour,
    toujours pas de réponse:dommage car moi aussi une télécommande a arrété de fonctionner et impossible de la réactiver. J'ai une A et une C.
    Courage, on va espérer encore ...

    Nom de l'auteur
    Philippe C.
    Date
    réponse
    r
    Isabelle B.
    Isabelle B.

    Isabelle B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème je pense. Je n'ai pas vérifié les messages sur l'écran, mais quand j'appuie sur le bouton de ma nouvelle télécommande, le moteur de mon portail se met en route et s'arrête immédiatement. J'ai programmé la nouvelle télécommande (noire) à partir de l'ancienne (grise) et une autre fois depuis le moteur. J'ai le même résultat dans les deux cas. Avez-vous trouvé la solution au problème ? Merci.

    Nom de l'auteur
    Isabelle B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    Il semblerait que le problème provient plus du moteur que des télécommandes.

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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