Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus :
Avez-vous identifié le problème ?
Que faut-il faire pour rétablir le fonctionnement ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Exactement les mêmes problèmes avec ma TaHoma v2 de puis la MàJ du 05/11/2023…
Tous mes scénarios avec capteur de luminosité extérieure ne fonctionne plus.
En procédant manuellement via l’application, cela fonctionne.
Avez-vous de la visibilité sur les délais de remise en fonctionnement de ces fonctions ?
Cordialement.
Bonjour Michel
En effet le problème a été identifié par Somfy. Les techniciens travaillent dessus. Pour l'instant nous n'avons pas délai de rétablissement.
Bonne journée !
Bonjour,
depuis la mise à jour de ma Tahoma V2, je vais même apporter des précisions sur le fait que toutes mes smart liées à un horaire ne fonctionnent plus de 0h00 à 09h21. par contre celles liées de 10h00 à 23h59 semblent fonctionner.
Bonjour Philippe
En effet tout ça est très aléatoire. Somfy a identifié le problème et nous attendons sa résolution. On peut simplement déplorer que Somfy ne communique pas plus sur ce problème.
Bonne journée !
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 11/12/2023, les scénarios programmés dans l’agenda ne fonctionnent plus.
Par contre on peut bien piloter chaque équipement individuellement.
Merci de corriger ce bug au plus vite.
Cordialement
Bonjour,
La MAJ réalisée hier n’a rien résolu :
Le problème est toujours le même.
Ré-bonjour,
Y a t’il un Yellow pour prendre en charge le problème ?
Merci et bonne journée
Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.
Merci et bonne journée,
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