Question en attente de réponse
Impossible de me reconnecter à ma Tahoma Switch suite mise à jour à distance
Bonjour,j’ai effectué la dernière Maj proposé dernièrement et depuis impossible de me reconnecter à la Box tahoma switch , n’étant pas chez moi actuellement que puis je faire ,alors que tout fonctionnait avant cette mise à jour.
Pas sérieux de la part de Somfy de ne pas s’assurer de l’absence de bugs qui pénalise les utilisateurs en sachant de plus que les appareils Domotique sont destinés à être utiliser loin de chez soi et ainsi s’éviter de parcourir des centaines de kms pour pouvoir remédier à un problème lié à une mise à jour de vos produits.
Cordialement
Gilles
Merci,
Réponses
Bonjour,
Il semble que les serveurs Tahoma soient HS depuis près de 24h. Je n'arrive pas, de mon côté, à terminer la configuration de mon kit de connectivité. Cela affiche "Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer ultérieurement".
Mais "ultérieurement", cela fait 24H déjà...
Aucune aide proposée par Somfy :(
Bonjour Jean Luc ,
Je vous remercie de vous intéresser à mon problème , la connexion internet est bien fonctionnelle car les autres appareils de marques autres que Somfy fonctionnent bien et j’ai réussi à contacter quelqu’un qui a pu se rendre chez et avec laquelle j’ai réussi à rétablir la connexion au Wifi entre la Tahoma et ma box Free ,en faite il a fallu refaire un réset sur l’a box tahoma et retaper le code wifi de là box que je n’ai pas changé pour info et enfin l’opération de connexion à réussie.
En tout état de cause de la mise à jour de la Box Tahoma tahoma.Somfy devrait essentiellement se faire en présentielle pour palier aux plantages de celle ci,
Car sinon vous risquez de ne plus pouvoir intervenir sur votre Domotique.et tout l’intérêt de celle ci.
En tout cas merci pour votre intérêt.
Si ça peut aider certains tant mieux.
Cordialement.
Gilles
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