Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

télécommande 1rts comment supprimer un volet?

Bonjour,
-la télécommande de la chambre se met à ouvrir le volet du salon.
-De plus lorsque nous avons réparé le volet, la télécommande est inversée dans la montée et descente et il faut continuellement appuyer dessus pour effectuer le mouvement. J'ai essayé de reprogrammer suivant explicatif : brancher, débrancher, rebrancher. J'ai fait RESET. Rien n'y fait.
Si l'un de vous peut m'aider. Merci d'avance.

sylvie G.
sylvie G.

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    Bonjour,

    1) La TC ouvre le VR du salon ? En plus de son VR dédié ? Si oui, voilà la solution https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    2) Voila comment à l'endroit votre VR https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée

    sylvie G.
    sylvie G.

    sylvie G.

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    merci Le coyote. Nous avons retenté via les liens que vous nous avez transmis, mais cela ne fonctionne pas. N'y l'un, ni l'autre. Mais par contre, en essayant on s'est rendu compte que la télécommande en ouvrant le volet 2 (qui n'est pas le bon) fonctionne sans que l'on soit obligé d'appuyer dessus tout le temps. ON se pose la question si du coup ce ne serait pas le moteur ou l'entrainement ou autre qui serait défectueux et enverrais pas le bon message à la télécommande ? ou genre ça. ?

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