Problème moteur Elixo Smart IO s'ouvre tout seul?

Il faut en informer d'urgence votre installateur qu'il change la carte sous garantie.
La carte a un défaut !

Bonne journée

En effet, dans ce cas c'est à votre vendeur d'assurer le SAV.

Bonne journée

Ce moteur bénéficie d'une très bonne réputation de fiabilité.
Il n'y a rien à signaler de particulier en terme de défaut ou autre.
Rassurez-vous, il doit s'agir d'un problème de carte comme cela peut arriver dans 0.01% des cas, d'où la garantie.

Sur un coulissant il faut bien veiller à surélever le moteur de 2 cm du sol et à bien l'étancher au niveau des trous de fixation et de passages de câbles.
Un coulissant est par construction très exposé aux intempéries.

Bonne journée

Il s'agit probablement d'un défaut de la carte.
Il n'y a aucune raison pour que Somfy ne joue pas son rôle de garant.

Bien entendu, si ce moteur avait été posé par un pro les recours garantie seraient simplifiés.

Bonne journée

Non, d'après vos explications les cellules n'ont rien à voir.
Cependant, rien n'empêche de les débrancher, de paramétrer en conséquence, et d'attendre.....

Bonne journée

les cellules empêcheraient la fermeture du portail et/ou stopperaient le portail en cours de fermeture pour le renvoyer en ouverture.
Donc, rien à voir avec votre souci.