Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment avoir un nouveau capot intellitag ?

Bonjour,

Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963.

J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot de l'intellitag, mais ce dernier a été jeté car il était cassé. (c'est pour ça qu'il ne tenait plus).

Pouvez-vous me faire parvenir un nouveau capot sans me demander de renvoyer le précédent ? Ou me donner un lien pour acheter un capot ? Merci.

Merci,

Arthur L.
Arthur L.

Arthur L.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Arthur,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour,

    Ou peut-on acheter un capot pour un intellitag.
    Un des capots a été malheureusement perdu dans le cadre de travaux effectués dans notre maison.
    Merci beaucoup pour votre retour.
    Bien cordialement.

    Fred T.
    Fred T.

    Fred T.

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    Bonjour,

    j'aimerais connaitre la procédure pour obtenir des capots de remplacement (les ergots plastiques sont cassés) ainsi que des joints pour les intellitags.

    Merci d'avance,

    Fred

    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

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    Bonjour,

    Même problème. J'ai 8 intellitag à la maison, dont 2 qui ont un capot défectueux (petite patte cassée).

    Comment se procurer 2 nouveaux capots ?

    Merci

    laurent G.
    laurent G.

    laurent G.

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    bonjour, mon système est sous garantie et j'ai eu le souci sur 2 capots également.
    cordialement

    laurent G.
    laurent G.

    laurent G.

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    bonjour,

    j'ai une home alarm somfy et 2 couvercles de mes tags ont une petite languette cassée. l'ensemble étant sous garantie‌

    Cordialement.

    Bonjour Laurent,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Jeanne P.
    Jeanne P.

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    Bonjour Somfy
    J'ai égaré/ perdu le capot d'un intellitag qui a dû tomber...
    Est-il possible d'en avoir/ acheter un à un prix .. raisonnable ?
    Merci d'avance
    Merci pour votre réponse
    Poinas Jeanne

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour j ai perdu mon capot serait-il possible d en commander un merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour j ai reçu un mail effectivement mais tous les liens reviennent au forum cela ne m aide pas à en avoir un autre cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour impossible de repondre au mail il me marque invalide comment faire merci

    Issam Y.
    Issam Y.

    Issam Y.

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    Bonjour,

    J’ai perdu 2 capots d’intellitag lors de mes travaux. Pouvez-vous m’indiquer comment je peux en commander des nouveaux svp?

    Bien à vous,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour j ai perdu un capot d intellitag il faudrait que j en commande mais je n arrive pas a ouvrir votre lien n y a t il pas un autre moyen ? Merci

    Christian
    Christian

    Christian

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    Bonjour,

    Je cherche également a remplacer un capot d"intellitag perdu lors d'un déménagement.
    Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre SVP?

    Je vous remercie,

    Bonjour Christian,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Jeanne P.
    Jeanne P.

    Jeanne P.

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    Bonjour à tous
    Peut-être serait-il judicieux de fabriquer des untellitags..plus intelligents CAR incassable?
    Bon pour SOMFY, bon pour les consommateurs que nous sommes et ...bon pour la planète

    Charles V.
    Charles V.

    Charles V.

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    Bonjour,
    Suite à des travaux un de nos intellitag a perdu son capot et joint jaune. Est il possible de commander ces pièces détachées?
    Bien cordialement

    Jeanne P.
    Jeanne P.

    Jeanne P.

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    Bonjour
    J'ai le mêmPouvez-vous me faire parvenir un nouveau capot sans me demander de renvoyer le précédent ? Ou me donner un lien pour acheter un capot ?
    Merci.

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