compte email tahoma switch non reconnu que faire ?

Bonjour,
J'ai créer un compte somfy tahoma, mais je ne peux plus accéder à l'application tahoma sur google, ma box
est reconnu mais pas mon adresse email créer précédemment sur le compte somfy.
j'ai le message suivant : cette adresse email n'est reliée à aucun compte Tahoma.
Le code PIN de la box 2059-0432-7285
Merci de votre réponse.
Cordialement