Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur pilotage lames pergola via Tahoma

Bonjour,

Je viens de faire poser ma pergola. Les stores et les lames sont pilotés par des télécommandes situo 5.
La pergola fonctionne bien avec les télécommandes, les lames et les stores répondent bien et s’arrêtent ou je le souhaite.
Possédant déjà une box Tahoma, j’ai donc appairé les 3 stores et les deux moteurs de lames avec celle-ci.
Je détecte bien les appareils.
Je n’ai aucun problème de pilotage avec les stores.
Par contre du côté des lames, je ne peux pas piloter celles-ci. J’ai instantanément un message d’erreur : « Le pilotage de la pergola n’a pas pu aboutir. Une maintenance est requise ».
Avez-vous déjà rencontrer ce problème ?

Merci d’avance,
Philippe

Philippe
Philippe

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    Réponses

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Il fait très froid en ce moment est-ce que le capteur de température peut bloquer le pilotage via tahoma ?

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Oui il y a une protection contre le gel mais ce n’est pas la raison de l erreur ici. Je pense qu une reprogrammation des lames est nécessaire.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Je vous remercie pour votre retour,
    Je vais essayer, je reviens vers vous pour le suivi.
    Bonne fin de journée.
    Philippe

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Comment fait-on pour reprogrammer les lames ?
    Merci d’avance,
    Philippe

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Update:
    J’arrive à contrôler la pergola via les boutons « ouvrir et fermer », mais je n’arrive pas à sélectionner un % d’ouverture.
    J’ai un nouveau message d’erreur : « Le pilotage de la Pergola n’a pas pu aboutir, car la commande demandée est impossible »
    Ma question est : est-il possible de sélectionner un pourcentage d’ouverture sur l’application ? (afin de créer des scénarios)
    Merci d’avance,
    Philippe

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Update :
    Problème résolu ! :D
    Les fins de course ne devaient pas être faites.
    => faire 5 va-et-vient des lames jusqu'aux butées.
    Les lames sont désormais pilotables précisément.
    Philippe

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