Volet mis en service pour la première fois monte mais ne descend pas

Bonjour,

Récemment, un de mes volets roulants était en panne et j'ai décidé de changer le moteur. J'ai commandé le moteur (Oximo RTS 20/17) sur Internet par un fournisseur professionnel (Foussier).
J'ai suivi à la lettre un tutoriel pour remplacer le moteur. Après avoir raccordé le moteur au secteur, j'ai appuyé sur les commandes hautes et basses de ma télécommande comme indiqué sur la notice et le volet est très légèrement monté mais n'est pas redescendu. Lorsque j'essaie de le faire descendre, le moteur émet juste un clic mais rien ne se passe.
J'ai vérifié les accroches du tablier, l'absence d'obstacles dans les glissières, j'ai même débranché, attendu 10 secondes, puis rebranché le moteur deux fois et recommencé la programmation mais rien n'y fait. Au moment de commander la descente, j'entends juste un "clic" mais pas de mouvement.

Pourtant le moteur est neuf ! Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur la cause du potentiel problème s'il vous plait ?

Merci d'avance et bon week-end.