Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

perte de commande loin du wifi

Bonjour,
j'ai appairé avec succès une télécommande relais somfy avec mon portail freevia 600 et le kit de connectivité de somfy/tahoma .Avec mon portable, j'arrive à ouvrir et fermer le portail.
mais des que je m'éloigne du domicile (perte du réseau wifi ) ça ne fonctionne plus. Faut-il laisser la télécommande relais près du kit de connectivité ou près du téléphone ?
auriez vous la solution .merci

Merci,

claude L.
claude L.

claude L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, la télécommande relais ne vous sert plus à rien. Il faut la garder en cas de raz ou remplacement de l'électronique.

    Bonne journée !

    claude L.
    claude L.

    claude L.

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    bonjour Jean luc
    merci pour ta réponse
    effectivement j'ai fait le test avec la télécommande prés du portail et prés du téléphone ça ne fonctionne pas
    c'est quand je perd le signal wifi de ma box sur le téléphone que ça ne marche plus
    bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez essayer de chez vous en coupant le wifi de votre téléphone.

    claude L.
    claude L.

    claude L.

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    re bonjour
    et merci beaucoup pour l'astuce car ça fonctionne bien sans le wifi
    j'ai essayé à 100 mètres de chez moi avec succès
    merci encore
    je repasserai peut-être plus tard pour m'aider à la configuration de google assistant

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