Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte subite de la connexion wifi du link essential

Bonjour,

Depuis aujourd'hui 1er septembre mon link essential ne peut plus se connecter au wifi de ma freebox. Voici ce que j'ai tenté mais rien n'a permis de resoudre le problème:

  • Débrancher / rebrancher le link
  • Reboot de la freebox
  • Changement de reseau wifi (j'ai un 2nd routeur tp link)
  • Reset du link sous le boitier

A la fin l'appli Somfy Protect me dit toujours que je n'ai pas de connexion internet alors que les autres devices sont bien connectés (PC, smartphones, TV, domotique ...)

J'ai cette installation Home Alarm depuis 2 ans et jusqu'ici elle a parfaitement fonctionné. J'ai suivi ce pdf https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a19... pour vérifier les params wifi, je me suis aligné mais le problème est toujours là.

Merci d'avance pour votre aide,

Yannick
Yannick

Yannick

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    Réponses

    Toin73 G.
    Toin73 G.

    Toin73 G.

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    Bonsoir
    Même problème pour moi ce jour. Le link est neuf et etait connecté depuis 1 mois.
    Mêmes symptômes, actions identiques menées, wifi freebox fonctionnel avec l'ensemble des autres appareils connectés.
    Clignotement bleu lent de la led (type 3).

    Merci de votre aide

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