Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

thermostat sans fil épuise les piles en 2 semaines

Bonjour,

j'ai un thermostat sans fil a l'étage, je suis dessespéré les piles ne tiennent pas plus de 2 semaines. ça fait 5 fois que je les changes, j'ai fini par shunter car je ne vais pas me ruiner a acheter des piles tous les jours.
pouvez vous me dire ce qu'il ne va pas avec mon thermostat ?
j'ai acheté le thermostat il y a 2 ans.

Merci,

Rachid A.
Rachid A.

Rachid A.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Thermostat en panne ! Attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Rachid,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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