Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prise rts pilotable mais ne coupe plus ma prise

Bonjour,
J'ai installé une prise connecté rts y a plus d'un an qui fonctionnait très bien jusqu'à hier, sauf que depuis hier, je peux toujours la piloter mais cela n'agit plus sur la prise qui ne se coupe plus. Est ce que ma prise est défectueuse ou c'est juste une manipulation à faire?

Merci,
Tanguy

Tanguy C.
Tanguy C.

Tanguy C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dans un premier temps, supprimez la prise du TaHoma si toutefois, il y est associée. Ensuite, appuyez sur le bouton central jusqu'à extinction du voyant puis réassociez la au TaHoma et/ou à la télécommande.

    Bonne journée !

    Tanguy C.
    Tanguy C.

    Tanguy C.

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    Bonjour, j'ai effectué la manipulation et le comportement est identique

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La prise est défectueuse .La garantie est de 5 ans .

    Bonne journée !

    plus P.
    plus P.

    plus P.

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    bonjour comment faire appel au sav pour un problème similaire?
    >>> impossible de connecter une prise rts à tahoma du journaux lendemain.
    bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour plus P.

    Quel âge à votre prise ?

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