Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prise rts pilotable mais ne coupe plus ma prise

Bonjour,
J'ai installé une prise connecté rts y a plus d'un an qui fonctionnait très bien jusqu'à hier, sauf que depuis hier, je peux toujours la piloter mais cela n'agit plus sur la prise qui ne se coupe plus. Est ce que ma prise est défectueuse ou c'est juste une manipulation à faire?

Merci,
Tanguy

Tanguy C.
Tanguy C.

Tanguy C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dans un premier temps, supprimez la prise du TaHoma si toutefois, il y est associée. Ensuite, appuyez sur le bouton central jusqu'à extinction du voyant puis réassociez la au TaHoma et/ou à la télécommande.

    Bonne journée !

    Tanguy C.
    Tanguy C.

    Tanguy C.

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    Bonjour, j'ai effectué la manipulation et le comportement est identique

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La prise est défectueuse .La garantie est de 5 ans .

    Bonne journée !

    plus P.
    plus P.

    plus P.

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    bonjour comment faire appel au sav pour un problème similaire?
    >>> impossible de connecter une prise rts à tahoma du journaux lendemain.
    bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour plus P.

    Quel âge à votre prise ?

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonjour,

    Ma prise RTS est bien pilotée par ma télécommande mais je ne parviens pas à l'associer à ma tahoma. Lors de l'appui sur ma télécommande, le voyant clignote.

    J'ai supprimé la programmation sur le canal associé à la télécommande puis refait une procédure d'appairage sur la télécommande. La prise est pilotée correctement. Toujours pas d'association possible avec la tahoma.

    Quelqu'un a-til une solution ?

    Merci pour le retour

    Cordialement,
    Jean

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean

    C'est quoi comme prise ? IO ou RTS ?

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonsoir Tanguy

    Merci pour votre réponse. Comme expliqué dans le déroulé, il s'agit d'une prise rts.

    Bonne soirée
    Jean

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Désolé Jean ! Je ne peux pas relire tous les posts auxquels je réponds depuis le début. (Environ 30 à 40 par jour !)

    Dans un premier temps, si cette prise est associée à un TaHoma, supprimez la. Ensuite, appuyez sur le bouton central jusqu'à extinction du voyant. Ca va la réinitialiser.
    Si ca fonctionne, réassociez la à votre télécommande et/ou au TaHoma.

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonsoir Jean-Luc,

    Merci pour ce retour. La prise fonctionne avec la Tahoma.

    Bonne soirée
    Jean

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