Volet roulant coffre tunnel bloqué à mi-hauteur

Bonjour,
volet équipé d'un moteur Somfy filaire.
Le volet est bloqué à mi-hauteur alors que le 230V est bien présent au niveau des commandes Haut ou Bas, et sans qu'il y ait de blocage mécanique visible.
Le moteur est installé dans un coffre tunnel, avec accès uniquement par dessous.
Comment faire pour dérouler manuellement le volet pour avoir accès a l'axe, sachant qu'il est impossible de faire glisser les lames vers la droite ou vers la gauche (car encastré dans l'épaisseur du mur) ? Il

Merci,