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Question en attente de réponse

Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison

Bonjour,

J'ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.

Ils sont couplés à mon Home Alarme.

Le support m'avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l'alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-(

Est-il possible de procéder à l'échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.

Merci,

FC

Francois
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    Réponses

    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Suite à la manipulation je ne vois plus de problème sur votre installation.

    Bonne journée.

    Mathieu S.
    Mathieu S.

    Mathieu S.

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    Bonjour,

    J’ai sorti les piles pour qu’ils arrêtent de se déclencher, est-ce pour cela que vous ne voyez plus de problème ?

    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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