Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?

bonjour

c'est un pb connu et dont j'attends un correctif prochainement.

Bonjour Vanessa,

Comme je l'ai dit les scénario fonctionnent parfaitement. Mais le retour d'état n'a aucune fiabilité. Le scénario peut avoir prévu l'extinction mais dans le menu lumières ça reste allumé. Et il arrive que cela perturbe l'appli home de legrand ou j'ai retrouvé les appareils allumés alors qu'ils sont éteints. Le problème vient il de Legrand ou Somfy, je ne peux répondre.
En tout cas, ça n'est pas satisfaisante.
Cordialement

Pour Vanessa, par exemple en ce moment j'ai deux lampes allumées avec Google home, mais dans l'appli tahoma équipements, ils sont restés éteints.
Cordialement

Pour Vanessa par contre les lumières philips hue fonctionnent parfaitement dans les équipements.
Cordialement

Bonjour Vanessa,
C'est un pb connu depuis plusieurs mois (plusieurs ddes sur le forum dont la mienne). Je suis repassé à Classic car aucun retour d'état sur les lumières Legrand (20 équipements).
Je n'ai pas réessayé de "re"passer à Tohama by Somfy pour tester mais il semblerait que rien n'ait changé. J'ai un ticket SAV sur le sujet (en plus du forum) qui n'a pas bougé non plus.

Merci de faire "re"monter ce souci.
Bonne journée.

Bonjour.,
Effectivement j'ai constaté que depuis plusieurs mois, le problème est évoqué. Il n'y a qu'avec les lumières legrand que se pose ce problème de retour d'informations. Il serait temps d'y remédier.
C'est pénible d'être en erreur permanente.
Somfy et Legrand pourrait s'activer un peu pour résoudre cette question.
Cordialement

Bonjour,

Je reviens à la charge sur ce problème récurrent de non retour des états des appareils lumières Legrand. Si Somfy n'arrive pas à régler ce problème, il vaudrait mieux carrément dire que Legrand n'est plus compatible avec Somfy. Car une affaire de cette ordre qui dure depuis aussi longtemps , ça s'apparente à une forme d'escroquerie ou d'arnaque. ce n'est bon ni pour la réputation de Somfy, ni pour celle de Legrand. Dire que Legrand est compatible avec Somfy, c'est en l'état, de la publicité mensongère et de la tromperie du client.
J'insiste pour que ce problème soit résolu avec efficacité et rapidement.
Merci de votre retour rapide s'il vous plait.

Bonjour,
Aucune amélioration suite à la mise à jour de ce matin
Je m'étonne de trouver dans les partenaires Legrand alors que dans les passerelles, j'ai Netatmo. Je sais que Legrand et Netatmo sont liés. Mais est-ce que ça pourrait expliquer le défaut du non renvoi d'état.
Par exemple suite à la mise à jour, j'actionne la commande tout éteindre et là, j'ai un retour tous les Lumières Legrand allumées, alors que tout est éteint. Ça marche avec Hue mais pas Legrand.
A revoir complètement.
Merci de faire le nécessaire rapidement. Ça fait trop longtemps que ça dure.

Bonjour Vanessa,

Pour info, les interrupteurs Legrand sont des modèles connectés avec variateur et compensateur ref: 077701LA.
Le retour d'état dans l'onglet équipement est erroné.
Ainsi quand tout est éteint, j'ai une indication d'une lampe allumée; en actionnant l'extinction; ça reste allumée. Par contre, si j'allume une autre lampe, celle qui était faussement allumée se rectifie et indique éteint.
C'est un peu fantaisiste et on ne peut se fier aux indications, uniquement pour les lumières Legrand. Par contre, comme je vous l'ai dit, les scénarii fonctionnent.
C'est uniquement dans l'onglet équipement lumière que ça ne fonctionne pas. Je rappelle que je suis en Tahoma V2, sans dongle zigbee. En tant que de besoin, je pourrais vous donner mon code pin.
Il ya de nombreux signalement sur ce sujet.
Cordialement.

Bonjour
Vous voulez une vidéo correspondant à quoi. Si c'est pour montrer l'écran de mon téléphone, j'ai déjà adressé des captures d'écran.
Après la vidéo peut vous présenter les luminaires, l'interrupteur et la box tahoma mais franchement je ne vois pas ce que cela vous apportera.
J'ai été précis dans la description du problème. Et je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas depuis plusieurs mois sans solutions.
Cordialement

Voici un bout de vidéo.. Dans l'onglet équipement la lumière de la cuisine est indiqué allumé alors qu'elle est éteinte. Je clique sur cette lumière et je fais glisser en position allumée. Là ça s'allume. Je fais glisser en sens inverse pour éteindre. Ça s'éteint mais l'onglet équipement reste allumé.

Je ne sais pas si vous avez eu une vidéo mais il y a une limite pour joindre des fichiers. La vidéo est trop grosse pour votre site. Je pense qu'avec la description textuelle faite, n'importe quoi est capable de comprendre le problème. Le résoudre est autre chose. Cordialement

Bonjour
Je tente de vous envoyer deux fichiers vidéo par WE transfer.
Apparemment il y en a un qui est passé.
Je tente un deuxième mais comme je n'ai pas la fibre, c'est très long.
Cordialement