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Les sujets Portail

1 seul battant s'ouvre

Bonjour, j'ai changé la carte électronique passeo 600 par nouveau rts, 1 seul battant

s'ouvre et se ferme. Les 2 moteurs fonctionnent j'ai inversé m1 et m2 les 2 fonctionnent mais seul 1 battant s'ouvre
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CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE G.
Date
23 février 2024
il y a presque 2 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Esr-ce bien ce kit que vous avez acheté ? https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...

    Posez une photo du boitier avec vue sur l'étiquette.et sur les raccordements.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous aussi montrer des photos de l'ancien boîtier qui aurait pu être réparé ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Abdelbasset A.
    Abdelbasset A.

    Abdelbasset A.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème sur Exavia. Un seul battant s’ouvre malgré une réinitialisation. En inversant M1 et M2, le moteur fonctionne bien. Un problème de carte ?

    Nom de l'auteur
    Abdelbasset A.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Abdelbasset,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Pascal J.
    Pascal J.

    Pascal J.

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    Bonjour J'ai exactement le même problème.
    J'ai un portail motorisé par Somfy Exavia Star
    Posé il y a 4 ans.
    Depuis 3 jours n'ouvre plus qu'un battant puis se bloque. J'ai reset rien ne change : l'auto apprentissage se bloque sur le premier battant.
    Il y a 3 ans il avait fait pareil déjà et le SAV avait changé le boîtier électronique... pannes trop fréquentes à mon goût

    Nom de l'auteur
    Pascal J.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous testé les moteurs ?

    Vous pouvez suivre cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-test...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos du boîtier ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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