Question en attente de réponse
association volets et tahoma switch
Bonjour, j'ai 8 volets dans une pièce qui viennent d'être installés , j'ai réussi à associer 6 volets mais deux d'entre eux qui fonctionnent parfaitement avec la télécommande "Situo 5 il pure II" ne sont pas détectés via l'application de la tahoma switch.
J'arrive sur la capture ci-dessous qui me demande si j'ai une télécommande avec le logo 2 (et j'ai deux télécommandes situo 5)
J'applique la même procédure que pour les 6 autres volets.
Ajout sur tahoma
Sélection du canal sur la télécommande Situo 5 io pure II
APPUI sur bouton prog et attendre réaction du volet et cliquer sur suivant sur l'application pour détecter le volet.
Pour ceux qui sont bien associés à la tahoma sur Switch j'ai régulièrement et aléatoirement sur un ou plusieurs volets "votre produit ne peut pas être piloté actuellement " ou "un problème est survenu sur **** il ne communique plus" et pourtant bien fonctionnel via les télécommandes situo. Je vais tester de déplacer la tahoma dans cette pièce. Mais le plus gros problème vient de l'association impossible pour deux volets.
Code Pin 2053-3000-6756
Merci par avance pour votre aide
Réponses
Bonjour
De quelle couleur est la led de la télécommande quand vous appuyez sur un bouton ?
Bonne journée !
Bonjour Guillaume
Alors ce n'est pas jaune mais plutôt vert. Ce qui veut dire que vos volets sont dans le protocole IO et non RTS.
Essayez ceci:
Connectez-vous sur l'application
Cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Bonne journée !
Bonjour
Eloignez le TaHoma de toutes sources radio perturbatrices (PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....)
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai toujours le problème de message d'erreur de pilotage. Totalement aléatoire et pendant qu'il y a ce message si je fais un test avec la télécommande tout est fonctionnel.
Voici ce que j'ai testé en écoutant vos conseils et parcourant le forum et internet.
Pour éviter toute source de perturbation,j'ai déconnecté l'alimentation de la totalité des appareils et luminaires au disjoncteur sauf la box internet dans un premier temps.
Le problème est toujours présent avec la tahoma au milieu de la pièce équipée des volets.
Précisons il n'y a pas de passage de ligne électrique à proximité, pas de climatisation à l'extérieur, et j'ai même testé avec la tahoma à l'extérieur avec une rallonge. Toujours sans effet.
J'ai aussi testé en connectant la tahoma à un partage de connexion wifi et en éteignant la box internet. Mais toujours sans effet.
Là je sèche un peu.
Existe-t-il une possibilité de configurer ou vérifier la tahoma de mon côté ? Code Pin 2053-3000-6756
J'ai aussi tenté dans plusieurs espaces à proximité des volets et sur différentes prises électriques mais toujours ce même problème.
Si vous passez par là et que vous avez une idée je suis preneur car je ne sais pas quoi tester de plus.
Merci à tous pour votre aide.
Bonjour Jean Luc, merci encore pour votre aide. J'ai appliqué cette documentation et ce matin toujours le même problème. Sur l'application je vois des volets qui passent en erreur ou reviennent à la normale aléatoirement. La box est toujours à proximité des volets et loin de toute perturbation.
Merci.
Bonjour Guillaume
A part des perturbations radio, je ne vois pas.
Vous pouvez laisser ici sans crainte le pin du TaHoma et de voir si un Yellow remarque quelque chose d'anormal sur votre box.
Bonne journée !
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je mets donc ici le code pin de la tahoma Switch en espérant une solution.
Code Pin 2053-3000-6756
Merci
Bonjour Guillaume,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Mais je ne vois en effet pas de problème sur la box.
Comme l'indique Jean-Luc cela ressemble bien à des perturbations radio.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai récemment eu le traitement du dossier 08864166 qui consistait au fait qu'ayant un volet solaire qui ne réagissait plus aux scénarios (0 - Toilette sur la capture ci-joint), je l'avais retiré de la configuration de ma tahoma pour tenter de le réassocier. Or même après le déclenchement du mouvement de va et vient via le bouton prog, impossible de le réassoicier.
Le volet avait été réassocié par manipulation d'un hotliner et était à nouveau disponible dans l'application. Son mouvement a été déclenché par un scénario 2 ou 3 fois puis plus rien (le mouvement restant déclenchable par action manuel sur le bouton ou dans l'application Tahoma).
Dès lors je l'ai à nouveau retirer et je me retrouve dans la même situation d'impossibilité de le réassocier. Est-il possible de le faire remonter? Quel peut être également la cause que le volet soit manipulable manuellement par la bouton murale IO ou via l'application mais ne se met pas en mouvement lors du déclenchement d'un scénario?
Mon code pin de box est le :2008-6166-8114
Bonjour,
J'ai pu retrouver votre volet.
Pouvez-vous refaire un test de scénario et me préciser quel jour et à quelle heure il n'a pas fonctionné dans le scénario?
Merci,
Bonsoir Vanessa,
Concernant un test de scénario je ne pourrai plus dire quand cela n'a pas pu se jouer. J'ai un scénario de fermeture au crépuscule qui devrait fermer ce soir le volet, donc je verrai ce qu'il en est tout à l'heure.
En attendant, j'ai essayé de piloté le volet depuis l'application Tahoma car effectivement il est à nouveau présent. Cependant, l'instruction n'est pas traité et j'obtiens la popup "Maintenance requise" (cf pièce jointe). Test effectué à 17h10
Cordialement
Bonjour Vanessa,
Suite à quelques jours de test, j'ai pu constater que le volet n'a bougé sur aucun des scénario dans lequel il est ajouté (ex pleine journée WE programmé à 8:00).
Je constate également que :
-le pilotage via l'application n'est possible que si on utilise les boutons "ouvrir" ou "fermer". L'usage du slider ou du my de position provoque une erreur d'exécution
-il est impossible de régler la position du my dans l'application (erreur)
-le my sur la télécommande IO n'est opérant que pour stopper le mouvement du volet.
Cordialement
Nicolas
Bonjour Brendan,
Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vois en effet qu'une maintenance est requise sur ce moteur.
Je vois qu'il s'agit d'un RS100 Solar Io, il va falloir reprogrammer les fins de courses en manuel.
Je vous invite toutefois à contacter votre professionnel pour lui expliquer le problème que vous rencontrez afin qu'il puisse contacter notre service professionnel.
Bonne journée,
Bonjour
Suite à une réinitialisation des moteurs des quatre volets de mon installation, je n'arrive plus à associer mes volets IO à ma Tahoma Switch.
Lorsque j'essaye depuis l'application, j'obtiens un message me demandant si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible. Puis, on m'invite à contacter le support.
Le code PIN de ma box est 2029-7169-6311
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Eduard
Pourquoi avez-vous réinitialisé vos motorisations ?
Comment avez-vous procédé ?
Quel en est le modèle ?
Ca fait beaucoup de questions mais c'est pour essayer de vous aider au mieux.
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc
Merci pour la réponse.
Suite à l'installation d'un store banne, j'ai constaté que mes volets n'étaient plus associés à ma box Tahoma Switch. Je ne sais pas pourquoi. Je soupçonne que l'installateur a effectué une double coupure.
J'ai alors procédé moi-même à une remise à zéro au moyen d'une double coupure.
Cela a marché et j'ai réussi à associer chaque télécommande à son volet.
Par contre, je n'arrive plus à associer mes volets à ma box, malgré la réinitialisation.
J'obtiens le message de la photo ci-jointe.
Mes télécommandes sont des Situo 1 io Pure II
Je ne connais pas le modèle des moteurs, mais ce sont des io.
Merci d'avance !
Bonjour Eduard
Essayez ceci:
Connectez vous sur le TaHoma
"..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte sur vos équipements io"
Merci Jean-Luc
J'avais déjà essayé (et ressayé a l'instant), mais rien n'est trouvé...
Je suis vraiment a court d'idées là !
Bonjour Edouard,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa
En fait, le problème est que je ne peux pas inscrire mes volets dans la Tahoma Switch, après une réinitialisation de tous les moteurs au moyen d'une remise à zéro par double coupure.
Si cela peut être utile, le code PIN de ma box est 2029-7169-6311
Merci pour votre aide
Bonjour Eduard,
Il n'y aucun problème sur le Io de votre box.
Je vous invite donc à contacter le service technique.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Vanessa a répondu
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Eduard a répondu
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Vanessa a répondu
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Eduard a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Eduard a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Eduard a répondu
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Vanessa a répondu
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Vanessa a répondu
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Flo et Nico a répondu
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Brendan a répondu
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Flo et Nico a répondu
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Vanessa a répondu
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Flo et Nico a répondu
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Vanessa a répondu
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Guillaume a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Guillaume a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Guillaume a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Guillaume a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Guillaume a répondu
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Jean-Luc a répondu
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