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je ne recois pas le mail se confirmation pour ouvrir le compte alarme ??
Bonjour,
j ai fait plusieurs tentatives d ouverture avec plusieurs sous domaines et aussi en changeant de mail toujours pas de mails ni dans les spams n° transmetteur 545713
Merci,
Réponses
Bonjour Bernard,
Je ne retrouve aucune création de compte d'accès à distance en cours avec le numéro de transmetteur fourni. Pourriez-vous vous assurer que vous n'ayez pas fait d'erreur en le recopiant ?
Si il s'agit du bon numéro, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" PC de votre système d'alarme en compte installateur.
Bonne journée,
oups desole en effet c est 575413
j ai enfin recu le mail d activation et cre mon compte par contre souci j ai tout suivi au niveaudu 2eme mail mais qand j ouvre l aplication j ai ceci...???
Bonjour ensuuite lorsque je me connecte a la box via l adresse ip j obtient cei n piece joint et du coup ne peux rien faire
merci
cdlt
Bonjour, je ne reçois pas le mail se confirmation pour ouvrir le compte alarme.
Bonjour,
j ai fait plusieurs tentatives d ouverture avec plusieurs sous domaines et aussi en changeant de mail toujours pas de mails ni dans les spams .le numéro du transmetteur est 635300. Cordialement
Bonjour Bernard et Samuel,
Vos comptes d'accès à distance sont déjà activés, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer de nouveau de plus ces derniers semblent fonctionnels et correctement paramétrés.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai appelé directement votre service aujourd'hui qui m'a débloqué mon compte. (Merci ). Par contre je n'arrive toujours à me connecter à distance, j'ai une live box 4 ( figure pas dans votre liste) , j'ai réglé les ports 80 et 443 et voici mes réglages de l'alarme. ( Voir pièces jointes) Cordialement
Bonjour Samuel,
Comme indiqué dans mon précédent message l'accès à distance et pourtant convenablement paramétré et fonctionnel.
Lorsque vous dites que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à distance, est-ce via un navigateur web ou bien via l'application ?
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur obtenu ?
Bonne journée,
bonjour
je reprends le paramétrage de mon alarme et de l’accès a distance
je n'ai pas reçu le lien par mail permettant de finaliser la création du compte.
Avez vous une ideee svp.
il sagit de la centrale N° 635473.
Merci .
José
Bonjour José,
Le nécessaire a été fait. Votre compte est validé.
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre intervention.
j'ai tenté de creer mon compte via l'adresse https://www.alarmsomfy.eu correspondant a ma centrale d'alarme mais rien ne se passe lors de la détection de la Centrale / Transmetteu.
Peut etre que je possede deja un compte mais je ne me rappel plus du nom de sous-domaine.
Merci pour votre aide.
José
Bonjour Samuel,
Votre nom de sous-domaine est de la forme https://xxxxxxxxx.alarmsomfy.eu et non https://xxxxxxxxx.alarmesomfy.net
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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