Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Claquement à la fermeture ?

Jean christian F.
Jean christian F.

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    Oui, et alors ?

    Jean christian F.
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    Bonjour est-ce que ce bruit est normal quand la porte se referme vidéo ci-jointe merci

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    En fait, je n'entends aucun bruit particulier ?

    Le bruit qui vous gène, vient-il de la porte, du moteur, ou autre ?

    Bonne journée

    Jean christian F.
    Jean christian F.

    Jean christian F.

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    Bonjour et merci d’avoir répondu non enfin de compte il marche très bien il fonctionne très bien mais c’est ce bruit de claquer très fort sur la fin c’est tout

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    En réécoutant, je trouve que c'est le tablier qui tape la dalle, et, renvoie le choc au moteur.

    Jean christian F.
    Jean christian F.

    Jean christian F.

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    Bonjour je ne comprends pas trop les termes mais est-ce grave dois-je faire venir un réparateur merci

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    Absolument pas...! en tant que pro de la fermeture, votre video ne me laisse apparaître aucun défaut tangible.

    Pas d'inquiétude à avoir.

    Bonne journée

    Jean christian F.
    Jean christian F.

    Jean christian F.

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    Bonjour t’avoir répondu merci je suis retraité je suis une personne âgée j’ai fait venir le vendeur hier il m’a répondu que ce n’était rien qu’il était garanti six ans que le bruit est normal mais je voulais me rassurer est-ce que le tablier qui touche la dalle ne. S’user Ou détériorer autre chose excusez-moi de vous poser cette question mais je vous remercie beaucoup très bien à vous

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    Rassurez-vous tout est normal.
    S'il y avait un doute je vous le dirais !

    Ce qu'on entend est le tablier qui se comprime dès que la lame inférieure touche la dalle béton, puis, dès que le couple de fermeture est atteint, le moteur déclenche.
    Donc, fonctionnement tout à fait normal avec un tablier métallique.

    Bonne fin de journée

    Jean christian F.
    Jean christian F.

    Jean christian F.

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    Merci pour votre gentillesse
    Bien à vous

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Bruit normal ou pas, mais c'est quel appareil, marque et modèle ?

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