fermeture en 2 temps MI24?

Si c'est un coulissant, oui.

Bonne journée

Non, c'est avec 2 battants

Ok, quel moteur ? quel boitier ?

Photos du moteur et du boitier.

Bonjour,

Vous indiquez certainement la référence du portail et il pourrait être équipé de moteurs invisibles Invisio !...

Précisez le modèle de votre matériel .

Bonjour
C’est un moteur invisio avec une armoire de contrôle box 3S ( CBS ).

Est-ce que le portail a toujours fait ca ou est-ce fréquent ?
Système encore sous garanti ?

En tout cas, la box mérite une analyse.

Bonne journée

Bonjour
Depuis la mise en service, il y a ce problème. Le poseur ne comprend pas. Cette semaine, il c'est refermé sans intervention sur la télécommande. Je pense qu'il y a un problème avec la box.
Merci

Votre installateur doit faire intervenir le SAV Somfy dans le cadre de la garantie.
D'après vos explications ce n'est pas les gonds motorisés mais la box qui serait en défaut.
En souhaitant maintenant que votre installateur ne se soit pas trompé de box, il y en a 3 spécifiques.

• Box 3S IO Axovia (moteurs à bras)
• Box 3 S IO Ixengo (moteurs à vérins)
• Box 3S IO Invisio (moteurs gonds).

Bonne journée

Merci
Je vais vérifier la référence de la box.
Bonne journée

Montrez la photo de l'étiquette de la Box.

Oui, déposez le capot et faites une photo de l'étiquette, il faut peut être retirer l'accus de secours.

C'est bon pour la box.
Il faut que votre installateur exerce le droit de recours garantie auprès de Somfy.
Ce forum ne pourra rien faire.

Bonne journée

Faut d'abord être certain que ce ne soit pas un problème mécanique ou de montage ...