Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail est complètement bloqué

Bonjour,
Mon portail équipé d'un moteur Slidymoove 600 ne s'ouvre qu'à la moitié d'un piéton malgré une remise a zéro.
Je ne peut même pas l'ouvrir en manuel en tirant la manette de déblocage.
Merci pour votre aide.

M B.
M B.

M B.

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    Anonyme
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    Moteur débrayé il est impossible d'ouvrir le portail, c'est bien ca ?
    Si oui, gros problème, quel âge ce moteur ?

    Bonne journée

    M B.
    M B.

    M B.

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    Bonjour,
    Il s'ouvre un tout petit peu,un peu moins qu'en piéton.
    Il a seulement 2 ans et demi...
    Merci à vous et bonne journée également.

    Anonyme
    Anonyme

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    Ok mais répondez à ma question.
    Est-ce même débrayé le portail ne roule pas ?

    M B.
    M B.

    M B.

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    Oui , tout à fait.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Donc c'est un problème lié au portail et non pas au moteur.
    Vérifiez l'écart pignon / crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.
    Vérifiez l'état du rail est des galets.

    Bonne soirée

    M B.
    M B.

    M B.

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    Je vais vérifier ça. Je vous remercie beaucoup.
    Bonne journée

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