Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail est complètement bloqué

Bonjour,
Mon portail équipé d'un moteur Slidymoove 600 ne s'ouvre qu'à la moitié d'un piéton malgré une remise a zéro.
Je ne peut même pas l'ouvrir en manuel en tirant la manette de déblocage.
Merci pour votre aide.

M B.
M B.

M B.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Moteur débrayé il est impossible d'ouvrir le portail, c'est bien ca ?
    Si oui, gros problème, quel âge ce moteur ?

    Bonne journée

    M B.
    M B.

    M B.

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    Bonjour,
    Il s'ouvre un tout petit peu,un peu moins qu'en piéton.
    Il a seulement 2 ans et demi...
    Merci à vous et bonne journée également.

    Anonyme
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    Ok mais répondez à ma question.
    Est-ce même débrayé le portail ne roule pas ?

    M B.
    M B.

    M B.

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    Oui , tout à fait.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Donc c'est un problème lié au portail et non pas au moteur.
    Vérifiez l'écart pignon / crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.
    Vérifiez l'état du rail est des galets.

    Bonne soirée

    M B.
    M B.

    M B.

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    Je vais vérifier ça. Je vous remercie beaucoup.
    Bonne journée

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