Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer un équipement du kit de connectivité ?

Bonjour
J'ai créé un n équipement en double.
Il semble que la suppression ne soit possible que par un yellow.
Mon pin: 2110-6746-1775
L'équipement a supprimer est : voletjardin (sans espace)
Merci d'avance.
Bonne journée.

J B.
J B.

J B.

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    Réponses

    Bonjour J B,

    Le seul moteur nommé volet jardin possède un espace. Pouvez vous le renommer " a supprimer" afin d'être sur d'identifier le moteur conerné.

    Bonne journée,

    J B.
    J B.

    J B.

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    J'ai réussi à supprimer l'équipement créé en double grâce aux réponses des Yellow
    Merci encore aux personnels du support.
    Bonne journée à tous.

    Jean-Pierre B.
    Jean-Pierre B.

    Jean-Pierre B.

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    Bonjour
    J’ai un kit 2111-3721-1175
    J’aimerais supprimer les équipements 12714035 et 13423039
    Merci d'avance

    Pierre-Jean G.
    Pierre-Jean G.

    Pierre-Jean G.

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    Bonjour
    Suite à un appairage de mon portail qui ne fonctionne pas du tout malgré la compatibilité du boitier électronique (compatible Tahoma), il y a 2 équipements associés que je souhaite supprimer.
    Voici mon code PIN du kit : Code PIN 2106-2895-6466
    ET les 2 équipements associés sont :

    • OGP (7172521)
    • OGP (9318550)

    Pouvez-vous les supprimer? car comme tout le monde je ne peux le faire seul.
    Merci d'avance
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Jean,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pierre-Jean G.
    Pierre-Jean G.

    Pierre-Jean G.

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    Bonjour, oui c'est parfait merci à vous.
    Bien cordialement

    Jean-Pierre B.
    Jean-Pierre B.

    Jean-Pierre B.

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    Bonjour
    J’ai un kit 2111-3721-1175
    J’aimerais supprimer l'équipement 13423039
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je vois que vous avez réactiver votre box il y a 2 jours.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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