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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer un équipement du kit de connectivité ?

Bonjour
J'ai créé un n équipement en double.
Il semble que la suppression ne soit possible que par un yellow.
Mon pin: 2110-6746-1775
L'équipement a supprimer est : voletjardin (sans espace)
Merci d'avance.
Bonne journée.

J B.
J B.

J B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour J B,

    Le seul moteur nommé volet jardin possède un espace. Pouvez vous le renommer " a supprimer" afin d'être sur d'identifier le moteur conerné.

    Bonne journée,

    J B.
    J B.

    J B.

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    J'ai réussi à supprimer l'équipement créé en double grâce aux réponses des Yellow
    Merci encore aux personnels du support.
    Bonne journée à tous.

    Jean-Pierre B.
    Jean-Pierre B.

    Jean-Pierre B.

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    Bonjour
    J’ai un kit 2111-3721-1175
    J’aimerais supprimer les équipements 12714035 et 13423039
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pierre-Jean G.
    Pierre-Jean G.

    Pierre-Jean G.

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    Bonjour
    Suite à un appairage de mon portail qui ne fonctionne pas du tout malgré la compatibilité du boitier électronique (compatible Tahoma), il y a 2 équipements associés que je souhaite supprimer.
    Voici mon code PIN du kit : Code PIN 2106-2895-6466
    ET les 2 équipements associés sont :

    • OGP (7172521)
    • OGP (9318550)

    Pouvez-vous les supprimer? car comme tout le monde je ne peux le faire seul.
    Merci d'avance
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Jean,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pierre-Jean G.
    Pierre-Jean G.

    Pierre-Jean G.

    Niveau
    1
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    Bonjour, oui c'est parfait merci à vous.
    Bien cordialement

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