Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur de communication thermostat IO

Bonjour,
lors de l'installation de la box Tahoma, les volets et les lumières se sont paramétrés sans aucun problème. En revanche les thermostats IO ne sont pas tous détectés (3/4) et ceux qui le sont, sont en "erreur communication"
Pouvez vous me dire comment faire pour synchroniser les thermostats avec la box ?

Merci,

Gauthier A.
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    Gauthier A.
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    Bonjour Quentin,

    le code PIN est le 2204-8999-1454

    Merci pour votre aide

    Gauthier A.
    Gauthier A.

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    Bonjour Quentin,

    le problème persiste, pas d'amélioration.

    Merci pour votre aide

    Bonjour Gauthier,

    Si le problème persiste, alors il va falloir supprimer vos thermostat IO de votre Tahoma et les appairer de nouveau.

    Après avoir supprimé vos équipements de la Tahoma, appuyez 10 secondes sur le bouton RESET, et ensuite connectez-vous sur l'application et suivez les étapes pour appairer vos équipements.

    Bonne journée,

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