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Les sujets Chauffage

Erreur de communication thermostat IO

Bonjour,
lors de l'installation de la box Tahoma, les volets et les lumières se sont paramétrés sans aucun problème. En revanche les thermostats IO ne sont pas tous détectés (3/4) et ceux qui le sont, sont en "erreur communication"
Pouvez vous me dire comment faire pour synchroniser les thermostats avec la box ?

Merci,

Gauthier A.
Gauthier A.

Gauthier A.

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Thème
Chauffage
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Gauthier A.
Date
5 mars 2024
il y a environ 2 mois
question
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Gauthier,

    Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Tahoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Gauthier A.
    Gauthier A.

    Gauthier A.

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    Bonjour Quentin,

    le code PIN est le 2204-8999-1454

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Gauthier A.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Gauthier,

    Nous avons fait une resynchronisation sur votre Tahoma. Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Gauthier A.
    Gauthier A.

    Gauthier A.

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    Bonjour Quentin,

    le problème persiste, pas d'amélioration.

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Gauthier A.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Gauthier,

    Si le problème persiste, alors il va falloir supprimer vos thermostat IO de votre Tahoma et les appairer de nouveau.

    Après avoir supprimé vos équipements de la Tahoma, appuyez 10 secondes sur le bouton RESET, et ensuite connectez-vous sur l'application et suivez les étapes pour appairer vos équipements.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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