suppression volets

Bonjour merci pour vos réponses mais malheureusement tout a été fait ....... J'ai meme tout réinitialiser ... suppression du compte ..... j'ai recréer un nouveau compte et ses 2 volets sont toujours présents ...... Je les ai renommer en "A SUPPRIMER"
Merci pour votre aide

Tout est OK !!!!!!

Merci beaucoup Gaëlle B.

Bonjour a tous j'ai donc réinstallé mes 3 volets RTS aucun soucis par contre concernant mes 2 volets IO mais quelle galère .... Ils ont bien été supprimé de ma box Tahoma par un modérateur mais impossible de les réinstallés....J'ai tout fait reset moteur...re-désinstallation....ré-installation mais RIEN
Aucune détection de mes 2 volets IO....Par contre ca me demande bien ce fameux transfert de clé qui n'abouti a rien
Merci de votre aide !!!!! bien cordialement

Bonjour David

Quel est le modèle des motorisations IO ?

Bonjour jean-luc

RS100 Solar IO et aucun problème d'association avec les télécommandes Smoove

Merci d'avance

Bonjour David

Je ne sais pas si pour les solar, la procédure est la même que celle-ci:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Bonjour mais j'ai déja essayé et cela ne change rien ........ J'ai essayé de nouveau de tout reconfiguré et j'ai tout planté ....
je peux meme plus me connecter ..... quel galère ..... j'ai fais des betises !!!!!!
Pourriez vous de nouveau réinitialisé mon code pin box ainsi que mon compte 14vl008??????
Merci beaucoup d'avance

Bonjour a tous
Je vous tiens informé de l'avancer ce jour.
Malheureusement toujours la galère ...... J'ai donc créer une nouvelle adresse pour ma tahoma mini avec full reset de l'appli tahoma et box et je retrouve malgré tout mes 2 volets IO solaire dans l'application sans rien avoir paramétrer .....
Bien entendu impossible a supprimer ......
Que faire de plus ???? un YELLOW a supprimé mes 2 volets (loulou et david) sur ancien compte toujours présent sur nouveau compte ......
AIDEZ MOI SVP !!!!!!!!!!
Merci

Oui je sais mais je ne peut pas les pilotés sur l'application Tahoma et impossible de les supprimer !!!!!
Du coup j'ai aussi activé le mode développeur malgré ma box non compatible !!!!
Je vous envoie mon numéro

Bonjour,
De mon côté je n'arrive pas non plus à supprimer mes volets (classés dans "équipements automatisme") et dont les scénarios ont pourtant été supprimés . Protocole io.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Bonjour, J'ai acheté et installé la Tahoma switch chez moi pour mes volets roulants, après un moi s et demie de bon fonctionnement.
J'ai un des moteurs qui rend l'âme, le technicien vient me le changer encore sous garantie. J'essaie tant bien que mal de reprogrammer ce moteur dans la box, suite a quatre ou cinq tentatives je réussi enfin sauf qu'après vérification dans l'application je perds un autre déjà enregistré, je n'arrive pas a le rajouter, on me dit de faire une demande d'une nouvelle clefs Somfy, je suis le process mais sans aboutir, rien ne se passe quand je fais ma demande.
Que dois -je faire ?
Est ce que quelqu'un pourrai m'aiguiller?
Est ce que si je reboot ma Box et me réinscris sur Somfy avec une nouvelle adresse mail, je pourrai refaire l'enregistrement de tous mes volets.
Merci d'avance