Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma recepteur extérieur somfy rts

Bonjour,
Je viens de brancher un récepteur somfy rts sur ma porte de garage moteur tubauto procop 10.3 tout fonctionne normalement avec la télécommande somfy ouverture fermeture nokel.
Par contre je possède un kit de connectivité tahoma qui me teouve bien le garage mais ça ne déclenche pas l'ouverture/ fermeture.
Sur l'app j'ai choisi Garage et Autres Produits.
Ce qui est bizarre c'est que le voyant PROG1 ne clignote pas lors de l'ajout.

Merci pour votre aide

Thomas M.
Thomas M.

Thomas M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Thomas
    Vous avez vérifié que votre module était bien dans la liste de compatibilité du Kit de connectivité
    https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326

    Edit : Je pense qu'il faut aller chercher dans motorisation pour store de terrasse pour trouver votre récepteur, car il n'est pas indiqué dans la rubrique portail.

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