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Portail s'ouvre tout seul et ne se referme pas
Bonjour,
Mon portail evolvia 400 installé il y a 2 mois avec un visiophone connect V500 s'ouvre aléatoirement tout seul et surtout ne se referme pas !
J'ai refait complètement la programmation, débranché puis rebranché les cellules, mais le problème persiste. LE souci est que je m'en aperçois à distance via l'appli Somfy protect ce qui me permet de refermer le portail à distance. Mais du coup, je dois regarder 10 fois par jour s'il est ouvert....Pas très secure. Merci de votre aide
Merci,
Réponses
Bonjour et merci Jean-Luc B, je vais supprimer les télécommandes dans la semaine puis j'attendrais une ou deux semaines pour m'assurer que le problème est résolu.
Je m'interroge sur le fait que si il y a interference sur la commande d'ouverture, pourquoi le portail ne se referme pas tout seul après qq secondes ?? est-ce que les cellules pourraient être défectueuses ?
Cordialement
Bonjour et merci Richy C., le problème existait avant que je n'installe la V500 donc je ne pense pas que ce soit la bonne option.
Merci bien encore
Cordialement,
@Jean-Luc B.
Oui absolument, le mode automatique est activé et fonctionne lorsque j'utilise ma telecommande
Cordialement,
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Votre boitier est en défaut. Vous pouvez le faire économiquement réparer en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne journée à vous.
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