Kit de connectivité déjà rattaché

Bonjour,
Quand je démarre pour la 1ere fois mon kit de connectivité Somfy, acheté d'occasion, il me dit que le kit est déjà connecté a un compte.
Voici le pin affiche derrière le boitier 2105-1722-4783

Pouvez vous m'aider ?
Merci,

bonjour, vous me signalez que vous ne voyez pas mon kit active sur votre serveur.
J'ai demandé au vendeur de faire quelque chose de son côté, mais cela ne me permet toujours pas de m'activer . De plus après plusieurs heures le kit devient rouge peut etre est ce le problème ? pouvez vous m aider merci.

bonjour,
J'ai le meme soucis , mon kit a déja un compte associé

Merci de faire le necessaire pour résoudre mon probleme

CODE PIN : 2111-4758-7476

Bonjour,
J'ai le même souci qu'il y a 2 mois avec mon kit de connectivité....
L'application a planté et les paramétres ont sautés...
Pourriez vous me le réinitialiser?

Code PIN : 2111-6398-8178

Merci

Bonjour Nicolas F,
Toujours Impossible pour moi de me connecter.

J'ai le meme soucis , mon kit a déja un compte associé

Merci de faire le necessaire pour résoudre mon probleme

CODE PIN : 2111-4758-7476

Bonjour

je viens d'acquerir une maison équipée d'une tahoma V1
Je n'arive pas a créer mon compte du fait que le produit est deja activé sous un autre compte...

Pourriez vous réinitialisé ma TAHOMA V1?
Ci joint le PIN:
0220-5790-5767

de plus, pourriez vous me confirmer que cette tahoma d'ancienne génération seras compatible avec l'application mobile TAHOMA?

Merci a vous

cordialement

Bonjour Nicolas F

Mervi pour votre réponse.
Je viens de créer un compte somfy
Sur l adresse mail:

Pourriez vous me basculer ma tahoma 0220-5790-5767
Sur mon adresse mail que je puisse gérer mes équipements?

Je vous remercie d avance
Cordialement

Bonsoir Nicolas F

Je tenais a vous remercier pour votre réactivité.
Tout fonctionne

merci et au plaisir

cordialement