Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sunea io bloqué en réinitialisation

Bonjour,

Je viens d’acheter d’occasion un moteur sunea io pour un store ban. J’ai tenté plusieurs manipulation afin de le réinitialiser. J’ai finit par réussir à lancé la réinitialisation en débranchant 2s puis rebranché 7s déconnecté 2s puis reconnecté. Le moteur fait un va et vient. J’appuie sur les deux flèches de la télécommande pour un appairage temporaire. C’est ok. Je lance la procédure pour régler le moteur. Étape 5.3 je choisi son sens de rotation. C’est ok. Étape 5.4.1 je reste appuyé sur la flèche du bas pour régler la butée basse et là il ne se passe rien. Que puis-je faire?

Merci,

Erwan D.
Erwan D.

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    Réponses

    Erwan D.
    Erwan D.

    Erwan D.

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    Bonjour,
    Pour compléter un peu ma recherche du problème, j’ai fait de multiples essais en remettant en paramètre d’usine. J’ai essayé une commande smoove origin io, une télécommande situo 1 pure II et enfin une télécommande situo 1 io pure. Dans les 3 cas le résultat est le même. Je n’arrive pas à dépasser l’étape de sélection du sens de rotation.

    Merci

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