Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture du portail compliquée avec le vent

Bonjour,

J'ai un portail coulissant Somfy motorisé avec ELIXO 500 3S RTS, et lorsqu'il y a du vent, celui-ci n'arrive pas à se "clipser" en fin de course du premier coup.

L'embout métallique verrouillant le portail étant fixe (voir photo) mais le portail ayant du jeu avec le vent, il ne s'emboîte pas parfaitement dans le trou prévu à cet effet et se bloque car il détecte un obstacle (l'embout bloquant la fermeture au lieu d'aller dans le trou prévu à cet effet). Le portail se rouvre ensuite lentement avant de procéder à une nouvelle tentative de fermeture.

Est-ce que d'autres membres ayant ce problème ont réussi à le solutionner ?
Peut-être existe t-il des guides en plastique plus longs, permettant d'accueillir le portail en fin de course sur une distance plus importante qu'actuellement ?
Cet embout métallique est-il vraiment indispensable au bon maintien du portail en fermeture ?

Merci pour vos réponses !

Patwick
Patwick

Patwick

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Donc votre problème ne résulte pas d'un défaut du moteur mais bien du portail ?
    Il ne sera pas possible d'obtenir de l'aide sur notre forum.
    Contactez le support du fabricant et / ou de l'installateur du portail.

    Bonne journée

    Haut de page