Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Batterie non fonctionelle Dexxo Smart 800IO

Bonjour à tous,

J'ai 2 garage avec un controleur dexxo smart 800io, les 2 équipés de batteries. Lors de la dernière coupure d'électricité, les portes ne fonctionnaient pas, j'ai donc changer les 2 batteries (qui avait 3ans). Avec les nouvelles batterie, j'ai fais le test de les laisser charger puis de couper l'électricité et cela ne fonctionne pas non plus. Y-a-t-il un paramétrage spécifique pour les batteries de secours ?

Merci et bonne journée

Antoine C.
Antoine C.

Antoine C.

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    Réponses

    Bonjour,

    Lorsque vous coupez le courant, et après défaut, comment sont les voyants , allumés fixes ou clignotants ?

    Faites une RAZ de la machine et une remise en service.

    Quel est l'âge du Dexxo ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    A tous les coups vos portes sont à portillon intégré.
    Confirmez.
    Dès los que le contact NF est raccordé cela supprime l'alim batterie.

    Bonne journée

    Antoine C.
    Antoine C.

    Antoine C.

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    Bonjour,

    Richy :
    Le dexxo a été installé il y a 3ans, pour les voyants je refais des test cet après-midi et je vous tiens au courant.

    Le coyote :
    Il n'y a pas de portillon mais il y a un pont entre les bornes 14 et 15 / 16 et 17 / 17 et 18. Le pont entre 14 et 15 correspond à celui du portillon, est-ce qu'il doit être enlevé ?

    Merci à vous 2 et bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Non surtout pas, c'est un contact NF, donc normalement fermé.
    laissez les ponts en place.

    Il n'y a aucun paramétrage à faire pour l'alim de secours.

    Votre problème est vraiment bizarre ? Jamais eu ce cas.

    Faites la RàZ préconisée par richy, posez ici une photo nette des borniers de raccordements.

    Bonne journée

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