Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte de garage enroulable se bloque aléatoire en descente ou montee?

Bonjour,
Depuis quelques temps ma porte de garage enroulable s arrete aléatoirement à la montee ou la descente
Le moteur a l air de faire du bruit
Mais de temps en temps elle marche correctement
Je n ai aucune alarme allumé sur mon rollixo RTS
Je pensais peut très être au condensateur moteur qui faibli?
Pour information le matériel a 5 ans environ
Heureusement ma seconde porte fonctionne bien
Merci d avance pour vos réponses

Merci,

Alex G.
Alex G.

Alex G.

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    pour un condo il faudra attendre au mini 10/12 ans.
    L'arrêt est t-il mécanique ou électrique ? C'est à dire que lorsque la porte s'arrête y a t-il toujours le moteur qui force ?

    Y a t-il un code erreur sur l'afficheur du rollixo ?

    Bonne journée

    Alex G.
    Alex G.

    Alex G.

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    L arrêt est électrique le moteur émet un bruit mais aucune alarme s affiche
    On dirait qu il a l air de se bloquer

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    Alors c'est possible que le moteur soit HS.
    lorsqu'il s'arrête pouvez-vous continuer la manoeuvre via le bouton du rollixo ?

    Alex G.
    Alex G.

    Alex G.

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    Quand il s arrete le fais stop sur le roxillo et je fais descendre et il descend après il peut le refaire à la montée ou pas
    Suite a sa il peut monter sans pb ou s arrete à un autre niveau
    Après j ai eu quelques soucis sur l artichute qui se dérégler mais la j avais une alarme
    Après il peut marcher correctement pendant plusieurs utilisation et recommencer à se bloquer

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    Ce n'est pas le moteur !
    Par contre, je ne sais pas d'où ce défaut peut provenir ?

    Il faudrait isoler le moteur du Rollixo et le manoeuvrer via une autre source, par ex, un bouton poussoir mural.
    Si le moteur dans ces conditions fonctionne normalement on saura que c'est le Rollixo ou un de ses accessoires raccordés, à contrario ce sera le moteur ou ses FdC déréglées.

    Bonne soirée

    Alex G.
    Alex G.

    Alex G.

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    Ok merci pour vos réponses je vais essayer le moteur en direct montee et descente
    Par contre la programmation des fdc a pu être changé suite à un dereglage
    Mais les fdc arrêté le moteur complètement là on dirait qu il force
    Je vous tiens au courant dès que j ai fait les essais
    Bonne soirée

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