Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pour un Yellow : Doublon de scénario, Bug ?

Bonjour,
J'ai créé un scénario a l'aube mais étonnemant dans l'agenda il apparait en doublon. Delete et nouvelle tentative idem. Coupé et redemarré la box idem. (tahoma switch).
Bug ?

Merci,

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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    Réponses

    Bonjour

    C'est peut-être un bug d'affichage. Avez-vous essayé avec un autre téléphone ou une tablette ?

    Si oui, laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    Bonjour,
    Non idem sur un autre Device.
    PIN : 2059-9745-8695

    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Pouvez-vous essayé de supprimer et de créer de nouveau ce scénario?

    Merci de votre retour,

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    Bonjour
    Comme écris dans mon premier post déjà essayé

    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.

    Bonne journée,

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    Bonjour
    le doublon disparu merci

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