Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Pourquoi la télécommande ne commande pas la porte?

Bonjour,
Après réinitialisation etc, lorsque je fais l’auto apprentissage, tout fonctionne 1 seule fois , ensuite plus rien ne fonctionne.
J’ai bien le code C1 et si j’appuie sur la télécommande, un petit mouvement se produit et apparition du code Cb «  commande filaire permanente: les télécommandes sont interdites » comment régler le problème ?
Merci.

Merci,

Christophe
Christophe

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Thème
Garage
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Christophe
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5 avril 2024
il y a plus d'un an
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    Comment régler un problème sur un système dont on ne nous dit pas son type exact ?
    A vous de voir.

    Bonne soirée à vous.

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    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Oups, il s’agit d’un moteur dexxo pro , il ressemble au LS15 sur le site Somfy lorsque je recherche le diagnostic d’une panne.
    Cordialement.

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    Christophe
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    Il semblerait qu'un accessoire filaire resterait en ON.
    Avez-vous un organe raccordé sur 16/17 ? Si oui, débranchez-le et contrôlez.

    Posez ici une photo nette des raccordements ainsi que de l'étiquette apposée sur le moteur sous le capot lumière.

    Bonne journée à vous

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    Christophe
    Christophe

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    Bonjour, voici les photos demandées.
    Après auto apprentissage, ça fonctionne pour une ouverture / fermeture ensuite plus rien.
    Quelques fois , le moteur donne l’impression de forcer à la fermeture, en manuel, il n’y a aucun souci, toute la porte coulisse parfaitement.
    Merci .

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    Christophe
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    Pas de photo ?

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    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Oups, voici les photos.
    Merci.

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    1,7 Mo
    11 avril 2024
    Traité
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    1,9 Mo
    11 avril 2024
    Traité
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    Aucun doute, vous n'avez aucune sécu ni accessoire de raccordé.
    Il ne peut s'agir que d'un défaut de carte.
    Vous pouvez soit la changer ou la faire économiquement réparer.

    Vérifiez que tous les paramètres soit bien sur 0.
    En cas de doute, indiquez-moi les paramètres affichés;

    Bonne journée à vous

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