Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Message équipement mis en mode sécurité ?

Bonjour,

Bonjour, j’ai un souci avec un BSO qui ne fonctionne plus. J’ai un message (voir photo) qui indique que pour des raisons de sécurité le moteur c’est mis en sécurité. télécommande io
Les moteurs sont des j4 io.

Merci,

Laurent P.
Laurent P.

Laurent P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Laurent
    Le message est clair.
    Si vous manœuvrez plusieurs fois le moteur dans un laps de temps très court c'est la sécurité thermique qui s'active car l'énergie nécessaire au démarrage est importante et fait chauffer le moteur.

    Je me suis fait avoir également et quand on ne connait pas on se fait très peur.

    Normalement ça revient au bout de 10mn.

    (Les à-coups pour régler au milimètre près sont interdit)

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour et merci pour votre réponse ´, mais ce n’est pas aussi simple.
    Sans aucun mouvement et même après avoir coupé le courant l’information persiste !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Enlever les piles de la télécommande.
    Attendez quelques minutes et remttez les.

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Bonjour, je viens de débrancher la pile et attendus qques minutes avant de rebrancher, mais j’ai tjrs le même message d’erreur ! merci pour votre aide !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé pas d'autre idée.

    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Ok c’est gentil d’avoir essayé !
    J’ai réinitialise la télécommande mode usine et rien y fait.
    J’espère encore pour que ça ne soit pas le moteur qui ai rendu l’âme !!!!

    Allan L.
    Allan L.

    Allan L.

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    Bonjour,
    J’ai un souci avec un volet qui inscrit sur la télécommande un obstacle il n’y en a pas quel serait la manipulation pour corriger
    Cordialement

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