Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Point dur détecté pendant l'apprentissage Synapsia 1000 - Impossible à réinitialiser le moteur

Bonjour,

J'ai un souci lors de l'installation de mon Synapsia 1000.
Celui ci commence l'apprentissage mais s'arrête en milieu de course en faisant un long BIP.
Dans la notice, ce bip correspond à un point dur détecté.
Je coupe le courant et le remet mais le moteur ne veut rien savoir. Plus aucun bip/mouvement ne se fait lorsque j'appuie sur la télécommande.
Comment faire pour le réinitialiser ?

Merci,

Clark S.
Clark S.

Clark S.

Niveau
1
164 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Est-ce que le battant se manœuvre manuellement sans point dur ? Si oui, fermez le volet et faites une photo nette volet fermé puis volet ouvert vu de l'intérieur et de l'extérieur.

    Bonne journée à vous.

    Clark S.
    Clark S.

    Clark S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points

    Oui, il y a bien un point dur. J'ai libéré les bras du volet afin de le faire bouger à vide mais quand j'appuie sur le bouton de la télécommande, j'ai un long bip. Comment faire pour débloquer le moteur ? J'ai l'impression qu'il est en mode sécurité.

    Merci d'avance.

    Bonjour Clark,

    Je vous invite à faire une coupure d'alimentation de 15 secs pour repartir du début. Cela devrait normalement débloquer la sécurité.

    Bonne journée,

    Clark S.
    Clark S.

    Clark S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points

    Parfait. Ca fonctionne.

    Merci.

    Haut de page