Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme link déplacée ?

Bonjour,

Suite à une alarme intempestive "Link Essential déplacé" pouvez en baisser la sensibilité.
En vous remerciant par avance

Yves

Yves G.
Yves G.

Yves G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Yves
    Pour pouvoir baisser la sensibilité il faut poster le N° MAC du Link.
    En attendant aller dans Mes équipements/Link et désactiver l'autoprotection.

    Yves G.
    Yves G.

    Yves G.

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    Bonsoir,
    Mon numéro MAC est le suivant: 0076B1157B98
    J'avais déjà inhibé l'autoprotection du Link en attendant.
    Merci
    Cordialement
    Yves

    Yves G.
    Yves G.

    Yves G.

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    Bonjour,
    Merci d'avoir fait le nécessaire

    Cordialement
    Yves

    Denis H.
    Denis H.

    Denis H.

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    Bonjour,
    J'ai également eu cette alarme "Votre Link Essential a été déplacé" plusieurs fois ces dernières semaines.
    J'ai donc désactivé l'autoprotection du Link.
    Mon N° MAC du Link est 0076B11547B4.
    Pouvez en baisser la sensibilité ?
    Merci

    Denis H.
    Denis H.

    Denis H.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup.
    Bonne soirée

    Hervé R.
    Hervé R.

    Hervé R.

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    Bonjour
    Je rencontre également le soucis "le link essential a ete déplacé ".
    Pouvez vous baisser la sensibilité du link.
    MAC 0076B1159238
    cordialement

    loraine
    loraine

    loraine

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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème avec un message "Link Essential déplacé". J'ai désactivé l'autoprotection en attendant, mais pouvez-vous baisser sa sensibilité ?
    MAC 0076B1155712
    Merci par avance

    Robert B.
    Robert B.

    Robert B.

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    Bonjour,
    J'ai rencontré plusieurs fois ce problème, jamais la nuit mais dans la journée quand nous sommes absents.
    Il est possible que ce soit causé par l'aboiement du chien.
    Pourriez-vous baisser la sensibilité?
    Mac 0076B11573FE
    Merci d'avance

    Robert B.
    Robert B.

    Robert B.

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    Merci d'avoir fait le nécessaire et en plus rapidement.

    anaelle C.
    anaelle C.

    anaelle C.

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    Bonjour, pouvez vous diminuer la sensibilité de mon link svp, num de MAC 0076b115d048.
    J'ai également un souci avec ma caméra indoor, j'ai diminué la sensibilité au max mais l'alarme s'enclenche la nuit à cause d insectes volants qui passe devant. Avec vous une solution pour éviter ca ?
    Merci d'avance de votre retour.

    Bonjour Anaelle,

    La sensibilité de votre link a été baissé.
    Les insectes sont attirés par la LED de la caméra, je vous conseille de désactiver cette LED.

    Bonne journée.

    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    Bonjour, pouvez vous aussi diminuer la sensibilité de mon link Essential? son MAC est 0076B115CA70. Merci

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