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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Yellow ! Demande migration box Connexoon vers box Switch

Bonjour,

Suite à l’achat d’une nouvelle box Switch, pouvez-vous transférer la clé IO / associer tous mes appareils, scénario et paramètres de mon ancienne box Connexoon (PIN:0806-9753-2394) vers la nouvelle box Switch (PIN:2048-9938-2089)

J’ai essayé en autonomie, mais il m’est impossible de le faire seul via l’application TaHoma grâce à l’import/export « clé installation IO ».
Je suis redirigée vers l’ancienne appli Connexoon et j’ai déjà migré, donc cela ne fonctionne pas ! Et je suis aussi invité à contacter le service support.

Merci aux Yellow pour votre aide,

NP

Niko P.
Niko P.

Niko P.

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Consultations
consultée 151 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Niko P.
Date
14 avril 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Niko,
    Je vous confirme avoir transferé vos produits dans votre tahoma switch.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Alois M.
    Alois M.

    Alois M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour à vous,

    Un Yellow peut-il transférer mes clé IO de mon kit de connexion vers ma Tahoma SVP?
    SIM kit : 2107-9248-2311
    SIM Tahoma : 2060-2148-3432

    Merci d’avance,
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Alois M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maurice,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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