V500 Connect ne se reconnecte pas après une coupure wifi ?

Bonsoir Jean-Michel
Pouvez vous décrire votre installation internet.
Box, opérateur
Routeur supplémentaire
Relais wifi
...

Bonsoir Jacky,

J'ai une box sfr NB6 sans autre routeur ni relais wifi supplémentaire. le V500 Connect est situé à 3 m de la box.

Cordialement,

OK.
La NB6 c'est une vrais prise de tête.

Il faut désactiver le SMART WIFI et séparer les deux wifi sur des noms de réseaux différents (SSID)

Après un simple reboot de la NB6 devrait permettre la reconnexion.

Je n'ai pas le smart Wifi qui n'est disponible qu'à partir de la box SFR 8. Je n'ai pas non plus de répéteur wifi, je n'ai donc qu'un seul SSID.
D'ailleurs une précision supplémentaire : le module de connectivité retrouve la connexion wifi après un simple reboot de la box qui occasionne une perte du wifi de quelques minutes seulement. C'est lors d'une coupure plus longue que la connexion se perd définitivement et m'oblige à réinstaller le visiophone.

Vous n'avez qu'un SSID alors que vous avez le wifi 2.4 et le wifi 5
Il faut séparer les deux wifi sur des SSID différents.

J'ai la version "de base" de la NB6 qui ne dispose pas du Wifi 5. Je n'ai donc que du Wifi 2.4GHz.

Ok j'ai compris.
La liaison internet est coupée par SFR mais la box reste active.
Quand SFR rétablie la ligne, le module ne se connecte pas.

La NB6 ne renvoie pas l'information comme quoi le wifi est revenu et le module ne se connecte pas. Il faut un reboote de la box pour que l'information soit envoyée.
Il y a le même problème avec les personnes qui utilisent le calendrier de la box pour arrêter le wifi la nuit.

Je n'ai pas de solution a vous proposer.

C'est bien dommage ! Je possède également un Somfy Home Alarm qui n'a pas ce problème et retrouve le wifi automatiquement.
Merci quand même de vous être penché sur le problème et si jamais une solution se profile, merci de m'en tenir informé !

bien cordialement

Vous devriez poser la question sur le Forum SFR.

Nous ne maitrisons pas toutes les subtilités des box du marché.

Je doute que le problème provienne de la box étant donné que le Home Alarm n'a pas ce problème en étant connecté au même wifi...