Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation skill Tahoma pour Alexa

Bonjour,

Je n'arrive pas à associer ma Tahoma avec Alexa. Quelqu'un pourrait il m'aider svp ?
Pin Tahoma : 0210-3629-9945

Merci,

Maxime D.
Maxime D.

Maxime D.

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Nombre de réponses
16 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maxime D.
Date
19 avril 2024
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Décrivez au moins ce que vous faites.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Maxime D.
    Maxime D.

    Maxime D.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Depuis l'application Alexa, j'ajoute la skill Somfy tahoma, je rentre mes identifiants Somfy et j'ai un message d'erreur "impossible d'associer le compte à Alexa".

    Merci

    Screenshot_20240420_131149_Amazon Alexa.jpg Screenshot_20240420_131149_Amazon Alexa.jpg
    Screenshot_202404...
    140 ko
    20 avril 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maxime D.
    Date
    réponse
    r
    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Idem pour moi
    Depuis l'application Alexa, j'ajoute la skill Somfy tahoma, je rentre mes identifiants Somfy et j'ai un message d'erreur "impossible d'associer le compte à Alexa".

    Nom de l'auteur
    Thierry M.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Maxime et Thierry,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Malgré votre intervention cela n'a rien changé j'ai toujours le même message

    Screenshot_20240422-132820.png Screenshot_20240422-132820.png
    Screenshot_202404...
    130 ko
    22 avril 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Thierry M.
    Date
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    r
    Maxime D.
    Maxime D.

    Maxime D.

    Niveau
    0
    58 / 100
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    Merci beaucoup. ça fonctionne ! C'est top.

    Nom de l'auteur
    Maxime D.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    J'ai l'impression que vous ne passez pas au bon endroit sur l'application Alexa.
    Pouvez-vous me faire des captures d'écran?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Parfait Maxime!
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Je passe par l'application Alexa dans le menu skill en recherchant tahoma. Et en passant par le site Amazon cela ne fonctionne pas non plus

    Screenshot_20240423-123800.png Screenshot_20240423-123800.png
    Screenshot_202404...
    130 ko
    23 avril 2024
    Traité
    Screenshot_20240423-123739.png Screenshot_20240423-123739.png
    Screenshot_202404...
    250 ko
    23 avril 2024
    Traité
    Screenshot_20240423-123747.png Screenshot_20240423-123747.png
    Screenshot_202404...
    420 ko
    23 avril 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Thierry M.
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    points
    Equipe

    Bonjour Thierry,

    J'ai ouvert un incident auprès du service support.
    Je reviens vers vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    J'ai changé de téléphone ou l'application Alexa etait
    nstallé et j'ai réussi à réassocier la skill tahoma

    Nom de l'auteur
    Thierry M.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Parfait,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    David C.
    David C.

    David C.

    Niveau
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    points

    Bonjour,
    Je me permets de participer car j'ai le même problème entre Alexa et le skill tahoma.
    Merci par avance.

    Screenshot_2024-06-23-18-13-40-898_com.android.chrome.jpg Screenshot_2024-06-23-18-13-40-898_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2024-0...
    350 ko
    23 juin 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    David C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour David,
    Cet ecran vous indique que l'app alexa n'est pas a jour.
    il s'agit d'un ecran de l'appli alexa elle meme pas de l'appli tahoma.
    Je vous invite a la supprimer et a la réinstaller.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    David C.
    David C.

    David C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse mais j'ai déjà désinstallé plusieurs fois l'application Alexa sans succès, toujours le même message... Avez-vous une réponse à mon problème ?
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    David C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    David,
    Non je n'ai pas de reponse car elle concerne l'application alexa.
    avez vous essayer avec un autre téléphone?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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