Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Scénario non visible dans l application

Bonjour,
J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne fonctionne pas).
Merci pour votre aide
Cordialement

Merci,

ilyes
ilyes

ilyes

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Ilyes,

    Oui en effet, vous avez plusieurs scénarios confort thermique crées sur votre box mais suite à un problème technique, vous ne les voyez pas.
    Le service technique travaille sur le sujet.
    Je peux en attendant les supprimer mais il faudra supprimer votre volet Salle de bains et les scénarios qui y sont associés.

    Bonne journée,

    ilyes
    ilyes

    ilyes

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonsoir,
    Je veux bien, merci!

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour
    mes scénarios confort thermique ne sont plus visible
    je pense qu'il en existe plusieurs
    comment faire pour les supprimer
    merci

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour
    Suite à votre demande de ce jour, je vous donne le code pin de ma box. 2058-6936-2624 version 2024.1.4-11
    Merci pour votre retour
    Dominique

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Merci pour votre intervention, mais il doit y avoir encore un qui est actif car les volets se ferme encore de manière automatique
    Bonne journée
    Dominique

    Bonjour Dominique,

    Seules les programmations que vous avez mis en place se jouent.
    Pouvez-vous me préciser un jour et une heure précise où vous avez une fermeture non désirée?

    Merci,

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour
    Ce matin les volets Est se sont fermés et recouvert après midi
    Les volets Sud se sont fermés dans la matinée et recouvert après midi
    Côté ouest pas de mouvement pour l'instant car la luminosité est inférieure à 40000 lux
    Je parle des volets du rez-de-chaussée
    Merci et Bonne journée
    Dominique

    Bonjour Dominique,

    Sur les actions de ce jour, vous avez eu l'ouverture liée à l'aube à 7h00 et 8h00.
    Puis tout le reste est lié à vos scénarios avancées.
    Il vous faut donc regarder de ce côté là mais ce qui est joué est bien demandé par les scénarios.

    Bonne journée,

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour Vanessa
    Aujourd'hui il y avait un peu de soleil l'après-midi
    Les volets du rez-de-chaussée se sont fermés côté ouest juste avant 15h lorsque la luminosité à dépassé les 40klux et reouvert à 15h30 lorsque les nuages on voilé le soleil
    Le seul programme control solaire actif concerne les velux du 1er étage , il reste donc bien un programme actif que je ne control plus
    Merci et bonne journée
    Dominique

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour
    J'ai supprimé l'ensemble des scénario .
    Bonne journée
    Dominique

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour Vanessa
    Lundi j'ai supprimé l'ensemble des scénarios et ce matin j'ai toujours les volets que se ferme et qui s'ouvre
    Merci pour votre aide
    Bonne journée
    Dominique

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour Vanessa
    Moi je n'ai plus aucun scénario de visible dans mon application
    Alors SVP supprimé ce qui reste actif
    Bonne journée
    Dominique

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Merci Vanessa
    Dominique

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour Vanessa
    Vraiment désolé mais il y a encore des scénarios qui sont actifs
    Ouverture porte nord le matin et protection solaire sur les façades
    Bon week-end
    Dominique

    Dominique K.
    Dominique K.

    Dominique K.

    Niveau
    1
    144 / 750
    points

    Bonjour
    ce matin j'ai créé un nouveau scenario confort thermique qui est actif et de nouveau plus visible
    merci de me le supprimer et je me passerai d'utiliser le scenario confort thermique
    c'est bien dommage
    merci de me prévenir lorsque ce sera fait
    bonne soirée
    dominique

    Haut de page