apairage TAhoma portail moteur compatible

Quelle Tahoma et quel moteur ?

Bonne journée à vous.

Donc ce n'est pas une Tahoma que vous avez.

Il vous faudra cet outil indispensable pour les V1, V2, kit.https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
Sauf si votre boitier est <06/21.

posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

Je vous ai demandé une photo nette de l'étiquette du boitier.
l'étiquette ou figure la date de fab.

Bonne soirée

L'autocollant indique une compatibilité avec Tahoma mais pas nécessairement avec le kit.
Mais si vous me dites que le système est de 2023 alors aucun doute il est compatible.

A quelle distance se trouve le moteur de votre box Internet ?

Il est certain que vous avez un problème de portée wifi, sinon il n'y a aucune raison que ca ne fonctionne pas.
Attendez ici d'autres réponses et/ou contactez le service conso.

Bonne soirée à vous.

Non Monsieur, ne confondez pas portée wifi et portée radio.

Votre smartphone discute avec le moteur via l'appli mais surtout via la box Internet qui fourni le wifi.

Ce n'est pas parce que le smartphone est tout près du moteur que celà veut dire qu'il y a une liaison wifi.

Il faudra donc obligatoirement que le smartphone soit en liaison wifi avec la box pour pouvoir converser avec le moteur.

Ce n'est pas une télécommande qui envoie un ordre radio directement au moteur, c'est un smartphone qui doit avoir un contact wifi avec la box Internet.
Donc, si le smartphone est trop loin de la box ca ne pourra pas marcher.

J'espère que vous saisissez la différence. Votre wifi de la maison ne porte peut être pas devant le portail, vérifier en testant le wifi sur le smartphone en étant devant le moteur.

Bonne soirée à vous.