Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail s'ouvre seulement à 90°?

Bonjour,

En mode ouverture complète et en mode piéton, je dois faire 2 impulsions pour que le portail s'ouvre à 95°.
Avec une seule impulsion il s'ouvre à 90° seulement.
Alors que quand je fais la programmation il s'ouvre à 95° directement.
Est-ce que ce fonctionnement est normal ?

Merci,

Joanna G.
Joanna G.

Joanna G.

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    Anonyme
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    Quel moteur ?

    Bonne journée

    Joanna G.
    Joanna G.

    Joanna G.

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    C'est un EVOLVIA

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Joanna,

    Il semblerait que le positionnement des butées soient désynchronisés.
    Avez-vous refait un auto-apprentissage ?
    En manuel, sentez-vous des points de résistance ?

    Bonne journée,

    Joanna G.
    Joanna G.

    Joanna G.

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    Bonjour,

    J ai vérifié les butées, elle sont bien synchronisées. L'auto-apprentissage est ok.
    Impossible de joindre le SAV Somfy.
    D'autres suggestions pour solutionner le problème peut-être?
    Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Joanna,

    Avez-vous testé la motorisation en manuel pour vérifier s'il y a la présence de point de résistance ?

    Bonne journée,

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