Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge Keytis 2 canaux qui n'active plus la porte de garage

Bonjour,
j'ai acheté une maison existante en copropriété dotée d'un garage avec une porte automatique somfy, modèle LS15 et chaque propriétaire a un badge modèle KEYTIS deux canaux (d'après mes recherches).

Mon badge s'est mis à dysfonctionner : clignotement incessant pendant plusieurs jours, impossible d'ouvrir la porte du garage.

Au bout d'un certain temps, lorsque j'appuyais sur les boutons, le badge ne s'allumait plus du tout.

J'ai changé la pile. Lorsque j'appuie sur les boutons, ils s'allument (ou clignotent si je reste appuyé dessus) mais toujours impossible d'ouvrir la porte du garage.

Le second badge de l'autre propriétaire fonctionne très bien.

D'où vient la panne ?

Merci pour votre retour.

Alexandre
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    Télécommande HS, à changer

    Bonne journée à vous.

    Alexandre
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    Ok merci pour votre retour.
    Il faut voir directement avec Somfy ??

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    Oui, elle est dispo ici https://boutique.somfy.fr/telecommande-keytis-ns-2-rts-po...
    sur la boutique ce sont les modèles RTS, si votre système est IO vous les trouverez sur des sites spécialisés en ligne.

    Bonne soirée à vous.

    Alexandre
    Alexandre

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    Merci, je vais aller jeter un oeil !
    Vous entendez quoi par IO ?

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    IO est un protocole comme le RTS.

    Si votre Keytis a une led rouge = RTS, si verte = IO.

    J'attire votre attention sur le fait que votre moteur est exclusivement adapté à une porte résidentielle.
    Or, à vous lire, votre porte est à usage communautaire.
    De ce fait, le moteur perd toute sa garantie et risque fort d'avoir une existence fortement raccourcie.
    Le plus grave, est qu'en cas de rupture mécanique occasionnant des dégâts ou pire encore.......Ce sera votre seule responsabilité de retenue.

    Bonne journée à vous.

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Merci beaucoup.
    Mes led sont rouges, donc il s'agit du RTS.

    En effet, l'usage du garage est commun à deux personnes dans les faits mais c'est un lot privatif d'une petite copro (2). Je ne connaissais pas ces subtilités, ayant acheté le bâtiment déjà construit, avec du SOMFY pour les VR et portes de garages.

    Bonne journée.

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