Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Centrale vendu et compte a dissocier ou supprimer

Bonjour, J'ai vendu ma centrale d'alarme (le numéro de ma centrale est 509015) afin de permettre au nouveau propriétaire d'ouvrir un compte et de gérer la centrale je voudrais retirer ou supprimer mon compte sur cette centrale. Si je supprime mon profil est ce suffisant ? En vous remerciant pour votre aide Cordialement

Merci,

gerard A.
gerard A.

gerard A.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non ça ne suffit pas ! Un Yellow supprimera le compte et vous préviendra.

    Bonne journée !

    Etienne S.
    Etienne S.

    Etienne S.

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    Bonjour,
    je suis dans le même cas. Pourriez vous dissocier ma centrale 0076810A2E20 que je souhaite vendre.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Etienne

    Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6.

    Bonne journée !

    Etienne S.
    Etienne S.

    Etienne S.

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    513844
    Merci!

    Etienne S.
    Etienne S.

    Etienne S.

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    Bonjour
    513844

    Cordialement

    Etienne S.
    Etienne S.

    Etienne S.

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    Bonjour,
    Je viens de le faire
    Cordialement

    Bonjour Etienne,
    Il ne s'agit pas d'une protexiom/protexial, mais d'une home keeper.
    pour la remise a zéro vous devez le faire depuis l'app pro pour la supprimer des 2 compte utilisateur et pro).
    Je ne pourrai pas le faire de mon coté.
    bonne journée

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