Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Arrêt du volet roulant somfy automatique sans aucune raison à la montée au 3/4, ,à pêne 3ans de l 'installation. ?

Bonjour,ce matin mon volet roulant de la cuisine marche très bien mais sa montée s'arrête au 3/4 de la montée sans aucun blocage, c'est le réglage montée qui c'est déréglé, je pense que ce matin mon épouse a du faire une mauvaise manipulation sur l'inter qui a déréglé le moteur. Merci pour votre réponse. . Claude

Merci,

Claude H.
Claude H.

Claude H.

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    Moteur radio ou filaire ?

    Bonne journée

    Claude H.
    Claude H.

    Claude H.

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    Bonjour, mon volet est automatique, c'est le bouton inter monté descente qui règle l arrêt en position basse et haute. Je pense que mon épouse aurait fait une fausse manœuvre hier matin en appuyant sur le bouton pour ouvrir le volet. J'ai essayé de le régler à nouveau à taton, mais il s arrête toujours au même endroit. Merci pour votre retour, cordialement Claude.

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    Merci de répondre à ma question.
    Vous parlez d'un inter, s'agit-il oui ou non d'un VR filaire ?

    Bonne journée

    Claude H.
    Claude H.

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    Le volet roulant a le récepteur et reçoit directement le 220v et l'inter montée descente est l'émetteur avec une pile plate, donc volet non filaire

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    Voici la manip pour régler les FdC sur un moteur radio; https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée

    Claude H.
    Claude H.

    Claude H.

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    Bonjour, merci pour votre réponse et la notice guide pour reprogrammer la position haute du volet. J'ai essayé plusieurs fois les manipulations sans succès, en premier temps ils disent de monter le volet jusqu en haut mais impossible il s arrête toujours au même endroit, au trois quart. Pourtant rien ne gêne ou ne bloque le tablier, et si je dois reprogrammer le moteur, je vais être obligé de mettre des prises et des fiches mâles à chaque volet roulant car je les ai branchés en direct dans des boîtes rondes à côté de ces derniers et ceux afin de ne pas des initialisé tout les volets.
    Merci encore si autre idée. Cordialement Claude.

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    Pour une RàZ il faudra baisser le disjoncteur dédié à la ligne VR, s'assurer que plus aucun VR n'est alimenté.
    Débranchez le VR concerné à sa boite de dériv, phase/neutre suffisent et raccordez-le via une rallonge provisoire.
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée à vous.

    Claude H.
    Claude H.

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    Merci beaucoup, je n'y avais pas pensé, demain je mis remets. Bon dimanche à vous, Claude.

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