Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Pourquoi mon Portail Somfy GO AR4 ne se ferme pas complètement?

Bonjour, lors de la fermeture du portail il s'arrête et s'ouvre comme si quelque chose passait devant les cellules. J'ai nettoyé puis changé les cellules, j'ai réinitialisé les moteurs et les télécommandes mais malgré tout ça le problème perdure. Avez-vous une solution à cette panne ?
En vous remerciant.
Cyril.

Merci,

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Cyril S.
Date
4 mai 2024
il y a environ un an
question
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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Débrayez le moteur et roulez le portail pour vérifier l'absence de point dur.

    Bonne journée à vous.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le GO AR4 est un modèle à bras.

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Les pattes sur les vantaux auraient pu glisser...

    Faites une RAZ et recommencez une mise en service.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Cyril S.
    Cyril S.

    Cyril S.

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    Bonjour merci pour les retours, j'ai fait une réinitialisation mais le problème est toujours là.

    17149033690254525792915617734022.jpg 17149033690254525792915617734022.jpg
    17149033690254525...
    5,5 Mo
    5 mai 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Cyril S.
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    je n'ai pas l'impression que le bras est auto bloqué ?

    Drôle de fixation au portail ? pourquoi ne pas appliquer directement la patte sur le battant ? Il faudra la déplacer vers le pilier pour retendre le bras et le bloquer.

    Bonne journée

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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le bras n'est pas du tout dans la bonne position pour assurer le maintien fermé du battant.

    Revoyez la notice ou ce chapitre est présenté.
    >> pousser les bras, traçage des trous de fixation etc ...

    Refaire RAZ et apprentissage ...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    r

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