L'application pour thermostat n'ouvre pas le produit

Bonjour,
Lorsque j'ouvre l'application "thermostat connecté" pour gérer mon chauffage, on me demande d'activer le produit, ce que j'ai déjà fait.
Je reprends donc la procédure d'activation et lorsque je rentre la référence de mon produit, l'application me met qu'il est déjà activé.
Comment puis-je faire pour accéder au thermostat sans avoir la demande d'activation du produit ?
J'ai déjà supprimé puis réinstaller l'application, ça ne change rien.

Merci pour votre aide.